SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
PADA PERUSAHAAN GRAB
Disusun Guna
Memenuhi Tugas
Sistem Informasi
Manajemen Semester V
Pengampu: Andri
Veno, S.E., M.M.
Kelompok 2:
1.
Mufshilatul
Mufida B100160198
2.
Putri
Ayulestari B100160218
3.
Febriana
Artha B100160232
4.
Okiliani
Permatasari B100160247
5.
Noviana
Putri Purwaningsih B100160248
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
SURAKARTA
2018
BAB
I
PENDAHULUAN
A.
Latar
Belakang Masalah
Seiring dengan
berkembangnya zaman, saat ini dunia bisnis mulai tumbuh dan berkembang dengan
pesat di dunia industri ekonomi. Saat ini perusahaan tidak hanya membutuhkan informasi yang cepat
dan akurat tetapi juga informasi yang dapat mendorong strategi organisasi. Dengan
adanya informasi perusahaan akan lebih cepat berkembang dan maju karena adanya
perbaikan kinerja seiring berkembangnya
informasi. Sedangkan sistem menjadi dasar acuan untuk pengelolaan kinerja
tertentu.
Adanya era perdangangan
bebas, berpengaruh pada dunia usaha yang ada dalam negeri. Perusahaan di tuntut
untuk mampu bersaing secara lokal dalam lingkup nasional dan juga dalam lingkup
internasional. Semakin luasnya persaingan, perusahaan harus mengikuti
perkembangan yang ada, seperti perkembangn teknologi dan informasi. Kedua hal
tersebut saling terhubung dalam upaya memajuan perusahaan.
Sistem informasi pada
perusahaan merupakan hal penting yang tidak boleh diabaika. Biasanya semakin
maju sisteminformasi maka semakin maju juga kondisi perusahaan. Dengan adanya
sistem informasi, pengelolaan data informasi perusahaan yang baik, perusahaan
akan mengetauhi perkembangan perusahaan yang bekerja di bidangnya. Sistem
informasi di jadikan dasar supaya perusahaan mengerti dan mengetauhui kemajuan
organisasi yang berjalan dalam bidang bisnisnya.
Kemajuan teknologi
berpengaruh pada kehidupan manusia, dalam kegiatan sehari-hari tidak lepas dari
teknologi, misalnya penggunaan peralatan elektronik. Semua infomasi dapat
dengan mudah didapatkan dari media elektronik dengan sambungan internet.
Informasi menjadi cepat sampai ke masyarakat. Tidak hanya informasi yang
didapat tetapi juga kegiatan jual beli. Hal tersebut menjadikan semakin
meningkatnya bisnis online yang
terjadi di masyarakat. Dengan kemudahan yang diediakan , masyarakat menjadi
lebih mudah dalam melakukan transaksi.
Grab ialah salah satu
bisnis online yang bergerak dibidang
transportasi. Perusahaan ini memberikan akses layanan transportasi yang aman
dan terjangkau. dengan menggunakan jaringan internet dan handphone layanan grab sudah bisa diakses oleh masyarakat.
Kemudahan dan kepraktisan yang disediakan menjadi alasan masyarakat menggunakan
layanan grab. Grab dalam memasarkan dan mengembangkan produknya sangat
membutuhkan perencanaan strategis dalam sistem informasi karena perusahaan
bergerak di bisnis online.
B.
Rumusan
Masalah
Berdasarkan latar belakang yang dibahas
dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:
1.
Bagaimana sistem informasi manajemen
yang digunakan dalam perusahaan Grab?
2.
Bagaimana cara menjalankan sistem
informasi perusahaan Grab?
C. Tujuan Penulisan
Adapun rumusan masalah diatas dapat
disimpulkan tujuan sebagai berikut:
1.
Mengetauhi sistem informasi yang
dijalankan perusahaan Grab
2.
Menganalisis sistem informasi yang
digunakan perusahaan Grab
BAB
II
PEMBAHASAN
A. Gambaran Organisasi
1.
Profil Perusahaan
Grab adalah salah satu bisnis online yang bergerak dibidang transportasi yang berbasis aplikasi
untuk mengaksesnya. Grab bermula pada tahun 2012, dikabarkan ada sekelompok
orang yang sedang menikmati teh bersama. Seperti warga Asia Tenggara pada
umumnya, mereka mulai mengeluh tentang sulitnya mendapat taksi. Namun setelah
itu, mereka melakukan sesuatu yang tidak biasa. Mereka memutuskan untuk
menyelesaikan masalah ini. Grab sebelumnya dikenal sebagai GrabTaxi sebuah
perusahaan yang berasal dari Singapura, dan sekarang sudah ada di delapan
negara di Asia Tenggara, seperti Malaysia, Singapura, Indonesia, Thailand,
Vietnam, Cambodia, Myanmar, dan Filipina. Tujuan
Grab bertransformasi menjadi sesuatu yang lebih besar dan membuat Asia Tenggara
jadi tempat yang lebih baik.
Sebagai salah satu wilayah dengan pertumbuhan
tercepat di dunia, sangatlah mudah untuk terbuai dengan kemajuan. Tapi tidak
demikian di Grab, Grab mengerti bahwa kebutuhan masyarakat tidak hanya untuk
mendapatkan tumpangan. Grab cukup aman digunakan oleh wanita, karena menerapkan
beberapa pendekatan, yaitu:
a.
Penyaringan
Setiap
pengemudi dan kendaraan akan dicek saat registrasi dan wajib mempertahankan
bintang penilaian di atas standar minimum yang telah ditetapkan.
b.
Pelatihan dan Kode Etik
Grab senantiasa meningkatkan sistem
pelatihan dan Kode Etik untuk memastikan layanan yang terbaik.
c.
Fitur Keamanan
Grab terus berinovasi demi keamanan
masyarakat. Bahkan, kami memperkenalkan fitur “Share My Ride” yang pertama di
industri.
d.
Asuransi & Bantuan 24 Jam
Grab melindungi masyarakatdengan
tambahan proteksi Kecelakaan Pribadi, Call Center 24 Jam, dan Tim Tanggap
Darurat.
Karena bagi Grab, transportasi adalah hak, bukan
keistimewaan. Itu sebabnya Grab bekerja sangat keras dalam menciptakan platform
yang mendukung segala kebutuhan masyarakat, tanpa memandang pendapatan, usia,
dan kebutuhan khusus.
2.
Alasan menganalisa perusahaan Grab.
Seiring
perkembangan teknologi, banyak sekali bisnis online yang bermunculan , salah satunya di bidang transportasi
umum. Misalnya di Indonesia, kepadatan penduduk menjadi alasan Grab berkembang
di Indonesia. Masyarakat membutuhkan layanan yang menyediakan kemudahan dalam
pemesanan, karena Grab mudah dijangkau dimanapun dan kapanpun.
Dengan banyaknya
pengguna transportasi online, menjadikan
kami tertarik untuk mengetauhui bagaimana sistem informasi dalam perusahaan
tersebut dalam menyediakan layanan. Grab merupakan yang memperkenalkan fitur Share My Ride pertama di industri, yaitu
fitur untuk memberitahu lokasi kepada driver
selama di perjalanan bersama Grab.
B. Sistem Informasi Manajemen
Perusahaan
Grab
memiliki website yang dapat memberikan informasi kepada para pengguna sosial
media mengenai perusahaannya. Alamat websitenya https://www.grab.com/id/,
kita dapat mengetauhi info lebih lanjut tentang perusahaan melalui webseitnya,
tentang bagaimana cara menggunakan Grab, sejarah Grab dan juga layanan yang
disediakan.
Untuk
menggunakan Grab, perusahaan menyediakan aplikasi yang digunakan untuk
melakukan pemesanan dan transaksi.
1.
Kelebihan aplikasi
Kelebihan aplikasi ini dibanding dengan sistem
aplikasi lain yang cara kerjanya serupa yaitu bahwa sistem aplikasi ini lebih
baik dalam pengelolaan pemilihan driver, karena sistem aplikasi ini memilih
driver dengan jarak yang paling dekat dengan kita yang memesan dan kita pun
dapat melihat driver tersebut di dalam sebuah gps. Selain itu kita pun dapat
memberikan rating untuk para driver, awal mula para driver diberikan rating
5.00 oleh perusahaan, dan ketika dia mendapatkan pelanggan , para pelanggan
dapat memberikan rating yg maksimal 5.00. dan jika rating driver tersebut sudah
dibawah 3.00 maka perusahaan akan memanggil driver tersebut dan mewawancarainya
mengapa ratingnya dapat serendah itu, dan driver tersebut pun harus mengulang
safety riding kembali untuk dapat bekerja kembali.
2.
Tujuan Aplikasi
Menyediakan pelayanan online yang bertujuan
memberikan kenyamanan dan keamanan terhadap penumpang dengan menyediakan sistem
pelayanan terbaru, yang akan menimbulkan keefektifitas dan keefisiensian
pengguna untuk mempermudah segala kebutuhan dan mempertahankan rutinitas
pengguna akan waktu yang dibutuhkan.
3.
Konsep Aplikasi
Konsep pembuatan dalam aplikasi Grab ini memakai
pendekatan metode konsep SDLC (System Development Life Cycle), pada metode ini
dilakukan beberapa tahap seperti:
a.
Planning
Melakukan
pengumpulan data dan mengidentifikasi masalah akan seksama.
b.
Analisis
Menganalisa masalah yang terjadi di lapangan
sebelumnya pemakaian jasa aplikasi pemesanan transportasi berbasis online yang
sudah ada, dan membandingkannya dengan aplikasi yang dibuat , serta dapat
berkontribusi dengan apa yang terjadi nantinya setelah pembuatan aplikasi.
c.
Design
Pada
tahap ini melakukan perancangan struktur navigasi, perancangan input output dan
perancangan tampilan aplikasi Grab itu sendiri.
d.
Implementation
Membuat
serta memberikan sentuhan terakhirnya dengan pengisian kode program yang
sebelumnya tertera pada perancangan input output aplikasi.
e.
Testing
Tahap
ini merupakan tahap uji coba program yang dihasilkan dari tahap implementasi
untuk mengetahui apakah fungsionalitasnya terpenuhi dan sesuai dengan rancangan
dasar penelitian.
Beberapa
fitur Grab yang dimasukkan dalam aplikasi seperti :
1)
Grabbike
2)
Grabtaxi
3)
Grabcar
4)
Grabexpress
5)
Grabfood
6)
Sewa GrabCar
7)
Dan, GrabFresh.
4.
Implementasi
Pada pengimplementasian terdapat fitur-fitur akan kegunaannya dari fitur itu sendiri kepada pengguna aplikasi seperti:
Pada pengimplementasian terdapat fitur-fitur akan kegunaannya dari fitur itu sendiri kepada pengguna aplikasi seperti:
a.
GrabBike
Pada
fitur Grabbike disini penggunakan akan menikmati pelayanan berupa ojek dengan kelebihan:
1)
pengguna akan lebih cepat menuju tujuan
yang diminati karena dengan menggunakan kendaraan roda dua, akan memudahkan
menerjang kemacetan yang terjadi dan lebih cepat untuk melintasi kondisi
perjalanan yang tak diinginkan.
2)
Lebih aman karena profile biker atau
ojek telah terdaftar lebih dahulu dalam database perusahaan dan menggunakan
atribut lengkap serta memiliki catatan perjalanan yang tak diragukan.
3)
Masalah pembayaran lebih pasti,
penumpang tidak perlu memakan waktu lagi untuk tawar menawar karena biaya
perjalanan yang telah ditentukan.
b.
GrabTaxi
Pada GrabTaxi akan menggunakan
pelayanan transportasi berupa taxi dengan kelebihan:
1)
GrabTaxi tersedia
sebagai layanan yang membantu penumpang menemukan pengemudi taksi terdekat pada
aplikasi Grab.
2)
Memiliki jaringan
armada taksi terluas yang menawarkan pengalaman berkendara yang paling efisien
dan aman.
3)
Berkendara dengan tarif
sesuai argo, tanpa argo tembak, sepanjang tahun.
4)
Seluruh pengemudi taksi
yang telah bermitra dengan kami dipastikan terdaftar dan berlisensi untuk
memastikan layanan berkendara yang aman dan nyaman.
c.
GrabCar
Pada fitur
grabcar pengguna akan menikmati layanan berupa kenyamanan transportasi baru
yang berupa mobil pribadi yang telah terorganisir dengan memiliki kelebihan:
1)
Memiliki tarif pasti juga solusi bertransportasi baru
yang akan memberikan kenyamanan, keamanan, juga stylish dalam perjalanan dengan
tarif pasti dan tanpa memungut biaya pemesanan.
2)
Terlindungi oleh asuransi yang disediakan yaitu
asuransi kecelakaan bagi maks. 6 penumpang dalam 1 kendaraan.
3)
Memiliki pengemudi yang terlatih dan memberikan
pelayanan terbaik dan aman bagi penumpang.
4)
Memberikan metode pembayaran yang dapat dipilih oleh
penumpang dengan metode payment secara tunai maupun non-tunai dengan Grabpay.
d.
GrabExpress
Grab juga
memberikan pelayanan pengiriman barang dengan pengiriman yang terjamin aman dan
sampai pada tujuan yang diinginkan, juga memiliki kelebihan yang dimilikinya
berupa:
1)
Pengiriman barang dapat berupa dokumen penting atau
berupa barang dengan pengiriman yang cepat.
2)
Pengamanan barang juga secara langsung dengan setiap
pengiriman telah teransuransikan hingga Rp 2 Juta besarnya.
3)
Biaya yang disediakan juga ekonomis dengan biaya
pengiriman yang dapat dimulai dari Rp 12 Ribu.
e.
GrabFood
Pada fitur
terakhir dalam aplikasi terdapat juga layanan pengantaran makanan yang akan
memberikan keefektivitasan waktu bagi pemesan, yang memiliki kelebihan seperti:
1)
Pemilihan lokasi restoran dalam aplikasi berdasarkan
lokasi terdekat calon pemesan sehingga makanan akan cepat diantar dan tidak
memakan waktu yang relatif lama.
2)
Dapat menentukan menu makanan yang akan calon pemesan
inginkan.
3)
Dapat juga mengalokasikan pengemudi yang paling dekat
dengan meilhatnya dalam Maps aplikasi yang telah tersedia dan memilihnya untuk
menjadi sang pengantar.
4)
Selain mengetahui lokasi pengemudi terdekat dengan
lokasi pemesanan, pengguna juga dapat mengestimasikan waktu kedatangan pesanan
yang telah diantar dengan melakukan pelacakan pada aplikasi.
f.
Sewa Grab Car
Layanan sewa
GrabCar bisa dipesan langsung melalui aplikasi Grab, memberikanmu kendaraan
yang nyaman sudah disertai pengemudi terlatih dan terpilih. Mendekatkanmu pada
berbagai destinasi yang masih berada dalam satu kota. Saat ini sewa GrabCar
hanya tersedia untuk pengguna IOS di area Jabodetabek.
Kelebihan:
1) Bisa menyewa GrabCar langsung dari aplikasi Grab dan
pengemudi akan langsung menjemputmu.
2) Tersedia pilihan waktu yang fleksibel dan bisa menyesuaikan
kebutuhan, serta tambahan waktu dikenai biaya yang masih terjangkau.
3) Tarif langsung diketahui bersamaan saat penumpang akan
memilih waktu yang mereka butuhkan, dibayarkan secara tunai atau pembayaran
nontunai sudah termasuk pengemudi & bensin, belum termasuk parkir &
tol.
4) Percayakan perjalanan pada pengemudi Grab yang terlatih dan
terpilih, ramah, serta bisa diandalkan untuk mengantarkan ke berbagai destinasi
pilihan. Didukung dengan layanan pelanggan 24 jam.
g.
Grab Fresh
Belanja kebutuhan
sehari-hari bisa pakai aplikasi Grab dengan kelebihan:
1)
Pilih dari banyak
pilihan toko serta produk di dekatmu.
2)
Nikmati pengiriman
sejam berikutnya atau dari pilihan waktu yang tersedia.
3)
Percayakan pada
personal shopper kami yang terlatih memilih produk terbaik di toko.
4)
Apabila ada yang tidak
sesuai, jangan khawatir, kami terima barang kembali saat diantar.
5)
Cek aplikasi untuk
melihat penawaran terbaik untuk kebutuhan harian dan dapatkan diskon spesial.
C. Analisis Sistem Informasi
Perusahaan Grab
Dalam menganalisis
sistem informasi yang ada pada suatu perusahaan yang dalam hal ini perusahaan
Grab dapat dilakukan metode perencanaan strategis dengan analisis SWOT. Metode
ini dapat digunkan untuk mengevaluasi kekuatan (strengths), kelemahan (weakness),
peluang (opportunities), dan ancaman (threats) dalam suatu spekulasi bisnis.
1.
Kekuatan (Strengths)
Grab
mempunyai tempat tersendiri di hati masyarakat Indonesia karna hanya dengan
menggunakan aplikasi smartphone yang kita miliki, kita dapat memesan layanan
transportasi,memesan makanan dan minuman ,mengirim barang/paket tanpa harus
keluar rumah. Harga yang diberikan grab pun cukup bersaing dengaan penyedia
layanan transportasi sejenis yang ada di Indonesia.
Dari
segi driver grab memberikan insentif dan bonus bagi driver yang berhasil
memperoleh pesanan di jam-jam sibuk
2.
Kelemahan (Weakness)
Dengan
adanya grab di Indonesia masih banyak masyarakat yang enggan menggunakan
layanan grab dikarenakan mereka menganggap driver yang mengantar mereka ke
suatu tempat belum mereka kenal asal usulnya.
3.
Peluang (Opportunities)
Dengan
program grab loyalty rewards yang
dimiliki grab, pengguna aplikasi grab akan semakin loyal atau setia menggunakan
grab dikarenakan selain mereka mendapatkan kenyamanan saat melakukan perjalanan
menggunakan grab, mereka juga mendapatkan keuntungan dalam bentuk point yang
bisa ditukarkan untuk mendapatkan diskon di merchant-merchant yang bekerjasama
dengan grab.
4.
Ancaman (Threats)
Di Indonesia sendiri grab bukanlah
penyedia layanan transportasi online pertama dan satu-satunya yang ada di
Indonesia. Sehingga persaingan terjadi begitu ketat antara grab dan penyedia
layanan transportasi online lainnya. Untuk itu grab harus bekerja keras guna
menjaga eksistensi grab di ndonesia.
BAB
III
PENUTUP
Grab merupakan salah
satu bisnis online yang bergerak
dibidang transportasi, bermula pada tahun 2012, diciptakan untuk menyelesaikan
masalah sulitnya untuk mendapatkan taksi. Grab mengerti bahwa kebutuhan
masyarakat tidak hanya untuk mendapatkan tumpangan saja, bagi Grab transportasi adalah hak, bukan keistimewaan.
Itu sebabnya Grab bekerja sangat keras dalam menciptakan platform yang
mendukung segala kebutuhan masyarakat, tanpa memandang pendapatan, usia, dan
kebutuhan khusus. Grab memiliki beberapa fitur diantaranya, Grabbike, Grabtaxi,
Grabcar, Grabexpress, Grabfood, Sewa GrabCar, GrabFresh.
Grab memiliki kekuatan
yaitu harga yang diberikan lebih miring dibandingan pesaing. Kelemahan yang
dimiliki Grab ialah anggapan masyarakat bahwa pengemudi tidak diketauhi asal
usulnya. Peluang yang dimiliki ialah adanya program grab loyalty rewards yang dimiliki grab, pengguna aplikasi grab
akan semakin loyal atau setia menggunakan grab. Ayang terakhir adalah ancaman
yang dimiliki adanya persaingan terjadi begitu ketat antara grab dan penyedia
layanan transportasi online lainnya, karena Grab bukanlah transportasi online satu satunya di Indonesia.