TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

PADA PERUSAHAAN GRAB

Disusun Guna Memenuhi Tugas

Sistem Informasi Manajemen Semester V

Pengampu: Andri Veno, S.E., M.M.

Kelompok 2:

1.       Mufshilatul Mufida                     B100160198

2.       Putri Ayulestari                          B100160218

3.       Febriana Artha                          B100160232

4.       Okiliani Permatasari                  B100160247

5.       Noviana Putri Purwaningsih     B100160248

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2018

BAB I

PENDAHULUAN

A.      Latar Belakang Masalah

Seiring dengan berkembangnya zaman, saat ini dunia bisnis mulai tumbuh dan berkembang dengan pesat di dunia industri ekonomi. Saat ini perusahaan  tidak hanya membutuhkan informasi yang cepat dan akurat tetapi juga informasi yang dapat mendorong strategi organisasi. Dengan adanya informasi perusahaan akan lebih cepat berkembang dan maju karena adanya perbaikan kinerja  seiring berkembangnya informasi. Sedangkan sistem menjadi dasar acuan untuk pengelolaan kinerja tertentu.

Adanya era perdangangan bebas, berpengaruh pada dunia usaha yang ada dalam negeri. Perusahaan di tuntut untuk mampu bersaing secara lokal dalam lingkup nasional dan juga dalam lingkup internasional. Semakin luasnya persaingan, perusahaan harus mengikuti perkembangan yang ada, seperti perkembangn teknologi dan informasi. Kedua hal tersebut saling terhubung dalam upaya memajuan perusahaan.

Sistem informasi pada perusahaan merupakan hal penting yang tidak boleh diabaika. Biasanya semakin maju sisteminformasi maka semakin maju juga kondisi perusahaan. Dengan adanya sistem informasi, pengelolaan data informasi perusahaan yang baik, perusahaan akan mengetauhi perkembangan perusahaan yang bekerja di bidangnya. Sistem informasi di jadikan dasar supaya perusahaan mengerti dan mengetauhui kemajuan organisasi yang berjalan dalam bidang bisnisnya.

Kemajuan teknologi berpengaruh pada kehidupan manusia, dalam kegiatan sehari-hari tidak lepas dari teknologi, misalnya penggunaan peralatan elektronik. Semua infomasi dapat dengan mudah didapatkan dari media elektronik dengan sambungan internet. Informasi menjadi cepat sampai ke masyarakat. Tidak hanya informasi yang didapat tetapi juga kegiatan jual beli. Hal tersebut menjadikan semakin meningkatnya bisnis online yang terjadi di masyarakat. Dengan kemudahan yang diediakan , masyarakat menjadi lebih mudah dalam melakukan transaksi.

Grab ialah salah satu bisnis online yang bergerak dibidang transportasi. Perusahaan ini memberikan akses layanan transportasi yang aman dan terjangkau. dengan menggunakan jaringan internet dan handphone layanan grab sudah bisa diakses oleh masyarakat. Kemudahan dan kepraktisan yang disediakan menjadi alasan masyarakat menggunakan layanan grab. Grab dalam memasarkan dan mengembangkan produknya sangat membutuhkan perencanaan strategis dalam sistem informasi karena perusahaan bergerak di bisnis online.

B.       Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang dibahas dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:

1.        Bagaimana sistem informasi manajemen yang digunakan dalam perusahaan Grab?

2.        Bagaimana cara menjalankan sistem informasi perusahaan Grab?

C.      Tujuan Penulisan

Adapun rumusan masalah diatas dapat disimpulkan tujuan sebagai berikut:

1.        Mengetauhi sistem informasi yang dijalankan perusahaan Grab

2.        Menganalisis sistem informasi yang digunakan perusahaan Grab

BAB II

PEMBAHASAN

A.      Gambaran Organisasi

1.        Profil Perusahaan

Grab adalah salah satu bisnis online yang bergerak dibidang transportasi yang berbasis aplikasi untuk mengaksesnya. Grab bermula pada tahun 2012, dikabarkan ada sekelompok orang yang sedang menikmati teh bersama. Seperti warga Asia Tenggara pada umumnya, mereka mulai mengeluh tentang sulitnya mendapat taksi. Namun setelah itu, mereka melakukan sesuatu yang tidak biasa. Mereka memutuskan untuk menyelesaikan masalah ini. Grab sebelumnya dikenal sebagai GrabTaxi sebuah perusahaan yang berasal dari Singapura, dan sekarang sudah ada di delapan negara di Asia Tenggara, seperti Malaysia, Singapura, Indonesia, Thailand, Vietnam, Cambodia, Myanmar, dan Filipina. Tujuan Grab bertransformasi menjadi sesuatu yang lebih besar dan membuat Asia Tenggara jadi tempat yang lebih baik.

Sebagai salah satu wilayah dengan pertumbuhan tercepat di dunia, sangatlah mudah untuk terbuai dengan kemajuan. Tapi tidak demikian di Grab, Grab mengerti bahwa kebutuhan masyarakat tidak hanya untuk mendapatkan tumpangan. Grab cukup aman digunakan oleh wanita, karena menerapkan beberapa pendekatan, yaitu:

a.         Penyaringan

Setiap pengemudi dan kendaraan akan dicek saat registrasi dan wajib mempertahankan bintang penilaian di atas standar minimum yang telah ditetapkan.

b.        Pelatihan dan Kode Etik

Grab senantiasa meningkatkan sistem pelatihan dan Kode Etik untuk memastikan layanan yang terbaik.

c.         Fitur Keamanan

Grab terus berinovasi demi keamanan masyarakat. Bahkan, kami memperkenalkan fitur “Share My Ride” yang pertama di industri.

d.        Asuransi & Bantuan 24 Jam

Grab melindungi masyarakatdengan tambahan proteksi Kecelakaan Pribadi, Call Center 24 Jam, dan Tim Tanggap Darurat.

Karena bagi Grab, transportasi adalah hak, bukan keistimewaan. Itu sebabnya Grab bekerja sangat keras dalam menciptakan platform yang mendukung segala kebutuhan masyarakat, tanpa memandang pendapatan, usia, dan kebutuhan khusus.

2.        Alasan menganalisa perusahaan Grab.

Seiring perkembangan teknologi, banyak sekali bisnis online yang bermunculan , salah satunya di bidang transportasi umum. Misalnya di Indonesia, kepadatan penduduk menjadi alasan Grab berkembang di Indonesia. Masyarakat membutuhkan layanan yang menyediakan kemudahan dalam pemesanan, karena Grab mudah dijangkau dimanapun dan kapanpun.

Dengan banyaknya pengguna transportasi online, menjadikan kami tertarik untuk mengetauhui bagaimana sistem informasi dalam perusahaan tersebut dalam menyediakan layanan. Grab merupakan yang memperkenalkan fitur Share My Ride pertama di industri, yaitu fitur untuk memberitahu lokasi kepada driver selama di perjalanan bersama Grab.

B.       Sistem Informasi Manajemen Perusahaan

Grab memiliki website yang dapat memberikan informasi kepada para pengguna sosial media mengenai perusahaannya. Alamat websitenya https://www.grab.com/id/, kita dapat mengetauhi info lebih lanjut tentang perusahaan melalui webseitnya, tentang bagaimana cara menggunakan Grab, sejarah Grab dan juga layanan yang disediakan.

Untuk menggunakan Grab, perusahaan menyediakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan pemesanan dan transaksi.

1.        Kelebihan aplikasi

Kelebihan aplikasi ini dibanding dengan sistem aplikasi lain yang cara kerjanya serupa yaitu bahwa sistem aplikasi ini lebih baik dalam pengelolaan pemilihan driver, karena sistem aplikasi ini memilih driver dengan jarak yang paling dekat dengan kita yang memesan dan kita pun dapat melihat driver tersebut di dalam sebuah gps. Selain itu kita pun dapat memberikan rating untuk para driver, awal mula para driver diberikan rating 5.00 oleh perusahaan, dan ketika dia mendapatkan pelanggan , para pelanggan dapat memberikan rating yg maksimal 5.00. dan jika rating driver tersebut sudah dibawah 3.00 maka perusahaan akan memanggil driver tersebut dan mewawancarainya mengapa ratingnya dapat serendah itu, dan driver tersebut pun harus mengulang safety riding kembali untuk dapat bekerja kembali.

2.        Tujuan Aplikasi

Menyediakan pelayanan online yang bertujuan memberikan kenyamanan dan keamanan terhadap penumpang dengan menyediakan sistem pelayanan terbaru, yang akan menimbulkan keefektifitas dan keefisiensian pengguna untuk mempermudah segala kebutuhan dan mempertahankan rutinitas pengguna akan waktu yang dibutuhkan.

3.        Konsep Aplikasi

Konsep pembuatan dalam aplikasi Grab ini memakai pendekatan metode konsep SDLC (System Development Life Cycle), pada metode ini dilakukan beberapa tahap seperti:

a.         Planning

Melakukan pengumpulan data dan mengidentifikasi masalah akan seksama.

b.        Analisis

Menganalisa masalah yang terjadi di lapangan sebelumnya pemakaian jasa aplikasi pemesanan transportasi berbasis online yang sudah ada, dan membandingkannya dengan aplikasi yang dibuat , serta dapat berkontribusi dengan apa yang terjadi nantinya setelah pembuatan aplikasi.

c.         Design

Pada tahap ini melakukan perancangan struktur navigasi, perancangan input output dan perancangan tampilan aplikasi Grab itu sendiri.

d.        Implementation

Membuat serta memberikan sentuhan terakhirnya dengan pengisian kode program yang sebelumnya tertera pada perancangan input output aplikasi.

e.         Testing

Tahap ini merupakan tahap uji coba program yang dihasilkan dari tahap implementasi untuk mengetahui apakah fungsionalitasnya terpenuhi dan sesuai dengan rancangan dasar penelitian.

Beberapa fitur Grab yang dimasukkan dalam aplikasi seperti :

1)        Grabbike

2)        Grabtaxi

3)        Grabcar

4)        Grabexpress

5)        Grabfood

6)        Sewa GrabCar

7)        Dan, GrabFresh.

4.        Implementasi
Pada pengimplementasian terdapat fitur-fitur akan kegunaannya dari fitur itu sendiri kepada pengguna aplikasi seperti:

a.         GrabBike

Pada fitur Grabbike disini penggunakan akan menikmati pelayanan berupa ojek dengan kelebihan:

1)        pengguna akan lebih cepat menuju tujuan yang diminati karena dengan menggunakan kendaraan roda dua, akan memudahkan menerjang kemacetan yang terjadi dan lebih cepat untuk melintasi kondisi perjalanan yang tak diinginkan.

2)        Lebih aman karena profile biker atau ojek telah terdaftar lebih dahulu dalam database perusahaan dan menggunakan atribut lengkap serta memiliki catatan perjalanan yang tak diragukan.

3)        Masalah pembayaran lebih pasti, penumpang tidak perlu memakan waktu lagi untuk tawar menawar karena biaya perjalanan yang telah ditentukan.

b.        GrabTaxi

Pada GrabTaxi akan menggunakan pelayanan transportasi berupa taxi dengan kelebihan:

1)        GrabTaxi tersedia sebagai layanan yang membantu penumpang menemukan pengemudi taksi terdekat pada aplikasi Grab.

2)        Memiliki jaringan armada taksi terluas yang menawarkan pengalaman berkendara yang paling efisien dan aman.

3)        Berkendara dengan tarif sesuai argo, tanpa argo tembak, sepanjang tahun.

4)        Seluruh pengemudi taksi yang telah bermitra dengan kami dipastikan terdaftar dan berlisensi untuk memastikan layanan berkendara yang aman dan nyaman.

c.         GrabCar

Pada fitur grabcar pengguna akan menikmati layanan berupa kenyamanan transportasi baru yang berupa mobil pribadi yang telah terorganisir dengan memiliki kelebihan:

1)        Memiliki tarif pasti juga solusi bertransportasi baru yang akan memberikan kenyamanan, keamanan, juga stylish dalam perjalanan dengan tarif pasti dan tanpa memungut biaya pemesanan.

2)        Terlindungi oleh asuransi yang disediakan yaitu asuransi kecelakaan bagi maks. 6 penumpang dalam 1 kendaraan.

3)        Memiliki pengemudi yang terlatih dan memberikan pelayanan terbaik dan aman bagi penumpang.

4)        Memberikan metode pembayaran yang dapat dipilih oleh penumpang dengan metode payment secara tunai maupun non-tunai dengan Grabpay.

d.        GrabExpress

Grab juga memberikan pelayanan pengiriman barang dengan pengiriman yang terjamin aman dan sampai pada tujuan yang diinginkan, juga memiliki kelebihan yang dimilikinya berupa:

1)        Pengiriman barang dapat berupa dokumen penting atau berupa barang dengan pengiriman yang cepat.

2)        Pengamanan barang juga secara langsung dengan setiap pengiriman telah teransuransikan hingga Rp 2 Juta besarnya.

3)        Biaya yang disediakan juga ekonomis dengan biaya pengiriman yang dapat dimulai dari Rp 12 Ribu.

e.         GrabFood

Pada fitur terakhir dalam aplikasi terdapat juga layanan pengantaran makanan yang akan memberikan keefektivitasan waktu bagi pemesan, yang memiliki kelebihan seperti:

1)        Pemilihan lokasi restoran dalam aplikasi berdasarkan lokasi terdekat calon pemesan sehingga makanan akan cepat diantar dan tidak memakan waktu yang relatif lama.

2)        Dapat menentukan menu makanan yang akan calon pemesan inginkan.

3)        Dapat juga mengalokasikan pengemudi yang paling dekat dengan meilhatnya dalam Maps aplikasi yang telah tersedia dan memilihnya untuk menjadi sang pengantar.

4)        Selain mengetahui lokasi pengemudi terdekat dengan lokasi pemesanan, pengguna juga dapat mengestimasikan waktu kedatangan pesanan yang telah diantar dengan melakukan pelacakan pada aplikasi.

f.         Sewa Grab Car

Layanan sewa GrabCar bisa dipesan langsung melalui aplikasi Grab, memberikanmu kendaraan yang nyaman sudah disertai pengemudi terlatih dan terpilih. Mendekatkanmu pada berbagai destinasi yang masih berada dalam satu kota. Saat ini sewa GrabCar hanya tersedia untuk pengguna IOS di area Jabodetabek.

Kelebihan:

1)      Bisa menyewa GrabCar langsung dari aplikasi Grab dan pengemudi akan langsung menjemputmu.

2)      Tersedia pilihan waktu yang fleksibel dan bisa menyesuaikan kebutuhan, serta tambahan waktu dikenai biaya yang masih terjangkau.

3)      Tarif langsung diketahui bersamaan saat penumpang akan memilih waktu yang mereka butuhkan, dibayarkan secara tunai atau pembayaran nontunai sudah termasuk pengemudi & bensin, belum termasuk parkir & tol.

4)      Percayakan perjalanan pada pengemudi Grab yang terlatih dan terpilih, ramah, serta bisa diandalkan untuk mengantarkan ke berbagai destinasi pilihan. Didukung dengan layanan pelanggan 24 jam.

g.        Grab Fresh

Belanja kebutuhan sehari-hari bisa pakai aplikasi Grab dengan kelebihan:

1)        Pilih dari banyak pilihan toko serta produk di dekatmu.

2)        Nikmati pengiriman sejam berikutnya atau dari pilihan waktu yang tersedia.

3)        Percayakan pada personal shopper kami yang terlatih memilih produk terbaik di toko.

4)        Apabila ada yang tidak sesuai, jangan khawatir, kami terima barang kembali saat diantar.

5)        Cek aplikasi untuk melihat penawaran terbaik untuk kebutuhan harian dan dapatkan diskon spesial.

                                                  

C.      Analisis Sistem Informasi Perusahaan Grab

Dalam menganalisis sistem informasi yang ada pada suatu perusahaan yang dalam hal ini perusahaan Grab dapat dilakukan metode perencanaan strategis dengan analisis SWOT. Metode ini dapat digunkan untuk mengevaluasi kekuatan (strengths), kelemahan (weakness), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) dalam suatu spekulasi bisnis.

1.        Kekuatan (Strengths)

Grab mempunyai tempat tersendiri di hati masyarakat Indonesia karna hanya dengan menggunakan aplikasi smartphone yang kita miliki, kita dapat memesan layanan transportasi,memesan makanan dan minuman ,mengirim barang/paket tanpa harus keluar rumah. Harga yang diberikan grab pun cukup bersaing dengaan penyedia layanan transportasi sejenis yang ada di Indonesia.

Dari segi driver grab memberikan insentif dan bonus bagi driver yang berhasil memperoleh pesanan di jam-jam sibuk

2.        Kelemahan (Weakness)

Dengan adanya grab di Indonesia masih banyak masyarakat yang enggan menggunakan layanan grab dikarenakan mereka menganggap driver yang mengantar mereka ke suatu tempat belum mereka kenal asal usulnya.

3.        Peluang (Opportunities)

Dengan program grab loyalty rewards  yang dimiliki grab, pengguna aplikasi grab akan semakin loyal atau setia menggunakan grab dikarenakan selain mereka mendapatkan kenyamanan saat melakukan perjalanan menggunakan grab, mereka juga mendapatkan keuntungan dalam bentuk point yang bisa ditukarkan untuk mendapatkan diskon di merchant-merchant yang bekerjasama dengan grab.

4.        Ancaman (Threats)

Di Indonesia sendiri grab bukanlah penyedia layanan transportasi online pertama dan satu-satunya yang ada di Indonesia. Sehingga persaingan terjadi begitu ketat antara grab dan penyedia layanan transportasi online lainnya. Untuk itu grab harus bekerja keras guna menjaga eksistensi grab di ndonesia.

BAB III

PENUTUP

Grab merupakan salah satu bisnis online yang bergerak dibidang transportasi, bermula pada tahun 2012, diciptakan untuk menyelesaikan masalah sulitnya untuk mendapatkan taksi. Grab mengerti bahwa kebutuhan masyarakat tidak hanya untuk mendapatkan tumpangan saja, bagi Grab  transportasi adalah hak, bukan keistimewaan. Itu sebabnya Grab bekerja sangat keras dalam menciptakan platform yang mendukung segala kebutuhan masyarakat, tanpa memandang pendapatan, usia, dan kebutuhan khusus. Grab memiliki beberapa fitur diantaranya, Grabbike, Grabtaxi, Grabcar, Grabexpress, Grabfood, Sewa GrabCar, GrabFresh.

Grab memiliki kekuatan yaitu harga yang diberikan lebih miring dibandingan pesaing. Kelemahan yang dimiliki Grab ialah anggapan masyarakat bahwa pengemudi tidak diketauhi asal usulnya. Peluang yang dimiliki ialah adanya program grab loyalty rewards  yang dimiliki grab, pengguna aplikasi grab akan semakin loyal atau setia menggunakan grab. Ayang terakhir adalah ancaman yang dimiliki adanya persaingan terjadi begitu ketat antara grab dan penyedia layanan transportasi online lainnya, karena Grab bukanlah transportasi online satu satunya di Indonesia.